هایلایتهای اینستاگرام یکی از بخشهای جذاب این اپلیکیشن محبوب هستند که کاربران از آن برای ذخیره و نمایش استوریهای مهم خود استفاده میکنند. اما گاهی ممکن است مشکلاتی برای این بخش پیش بیاید که تجربه کاربری را مختل کند!
مشکلاتی مثل دیده نشدن کاور هایلایت، مخفی شدن هایلایت در پروفایل، نبود گزینه هایلایت و حتی دیده نشدن یا باز نشدن هایلایت اینستاگرام دیگر پیجها، از جمله چالشهایی هستند که کاربران با آن مواجه میشوند.
در این مقاله بررسی میکنیم چرا هایلایت اینستاگرام باز نمیشود و با ارائه راهحلهای کاربردی به رفع مشکل هایلایت اینستاگرام میپردازیم. اگر میخواهید بدانید چرا هایلایت اینستا بالا نمیاد، مجموعه روشهای رفع مشکل هایلایت استوری در اینستاگرام که در انتهای این مطلب آمده است را از دست ندهید.
روشهای رفع مشکل کاور هایلایت اینستاگرام
گاها برای برخی کاربران پیش میآید که بعد از ساخت هایلایت اینستاگرام و آپلود آن، هایلایت بدون کاور نمایش داده میشود! برای برطرف کردن مشکل کاور هایلایت اینستاگرام، میتوانید روشهای زیر را امتحان کنید:
۱. بروزرسانی اپلیکیشن اینستاگرام
ابتدا بررسی کنید که آیا از آخرین نسخه اینستاگرام استفاده میکنید. آپدیت نکردن برنامه ممکن است باعث مشکلاتی در نمایش کاور هایلایت شود و علت مشکل چرا هایلایت اینستا بالا نمیاد باشد. اگر نمیدانید هایلایت اینستاگرام چیست پس باید قبل از خواندن ادامه این مطلب بیاموزید اصلا Highlight به چه معناست.
۲. پاک کردن کش اینستاگرام
در تنظیمات دستگاه خود، کش اینستاگرام را پاک کنید تا مشکلات موقت مرتبط با حافظه برنامه برطرف شوند. برای اینکار:
- وارد تنظیمات گوشی شوید.
- به بخش Apps بروید.
- اینستاگرام را از لیست برنامهها پیدا کنید و انتخاب کنید.
- روی Storage ضربه بزنید.
- گزینههای Clear Cache و Clear Data را انتخاب کنید تا حافظه کش و دیتا پاک شوند.
۳. انتخاب مجدد کاور
به بخش هایلایت موردنظر رفته و دوباره سعی کنید کاور جدیدی برای آن انتخاب کنید. گاهی بارگذاری نادرست یا مشکلات اینترنت میتواند مانع ذخیره شدن کاور جدید شود بنابراین طراحی کاور هایلایت اینستاگرام را مجدد انجام دهید. اگر نمیدانید چگونه کاور هایلایت اینستاگرام را عوض کنیم ما در مقالهای دیگر کامل به این موضوع پرداختهایم.
۴. تغییر اندازه تصویر کاور
مطمئن شوید که تصویر کاور از نسبت ۹:۱۶ پیروی میکند. اینستاگرام از این نسبت برای کاورها استفاده میکند و تصاویر با اندازه نامناسب ممکن است به درستی نمایش داده نشوند. سایز استوری و هایلایت یکی است اما تفاوت استوری و هایلایت در طراحی کاور آن است و برای اینکه کاور به درستی نمایش داده شود باید درهنگام دانلود آیکون هایلایت اینستاگرام دقت نمایید.
۵. بررسی اتصال اینترنت
یکی از علل ارور هایلایت اینستاگرام نمیاد اتصال اینترنت شماست. در صورت ضعیف بودن اتصال اینترنت، تغییرات کاور هایلایت ممکن است به درستی اعمال نشود.
برای حل این مشکل، ابتدا وایفای را قطع و سپس دوباره وصل کنید، روتر را مجددا راهاندازی کنید یا به شبکه وایفای دیگری بروید. همچنین، میتوانید از اینستاگرام با اینترنت داده موبایل استفاده کنید.
تست سرعت اینترنت یک راه آسان برای اطمینان از دریافت سرعتی است که برای آن هزینه میکنید. برای اینکه ببینید سرعت اینترنت شما چقدر است، میتوانید با کمک وبسایتهای زیر یک تست سرعت ساده انجام دهید.
سرعت اینترنت بر حسب مگابیت بر ثانیه یا Mbps اندازهگیری میشود. از این معیار برای تعیین سرعت دانلود اینترنت و سرعت آپلود خود استفاده کنید.
۶. خروج و ورود مجدد به حساب
از حساب کاربری خود خارج شده و دوباره وارد شوید. این کار میتواند مشکلات موقتی در برنامه را برطرف کند. اگر روشهای بالا نتوانستند به شما در حل مشکل چرا هایلایت اینستا بالا نمیاد کمک کنند، اکنون میتوانید راهکار خروج و ورود دوباره به حساب اینستاگرام خود را امتحان نمایید. برای انجام این کار، مراحل زیر را انجام دهید:
- برنامه اینستاگرام را باز کنید. مطمئن شوید که در حسابی هستید که میخواهید از آن خارج شوید.
- روی آیکون پروفایل خود در گوشه سمت راست پایین بزنید.
- روی منوی سه خط افقی در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.
- گزینه Settings را انتخاب کنید.
- به پایین اسکرول کنید و گزینه Log Out را لمس نمایید.
- برای تایید دوباره Log Out را برگزینید.
حالا، با نام کاربری و رمز عبور خود دوباره وارد شوید تا ببینید که هایلایت اینستاگرام کار میکند یا خیر.
۷. حذف هایلایت
در صورت ادامه مشکل، هایلایت را حذف کرده و مجدداً آن را ایجاد کنید. در برخی موارد این کار ممکن است به رفع مشکل هایلایت اینستاگرام کمک کند. قبل از حذف اگر از هایلایت خود کپی ندارید بهتر است اقدام به دانلود کاور هایلایت اینستاگرام نمایید.
۸. تغییر زبان به انگلیسی
اگر زبان فارسی را برای اکانت اینستاگرام خود فعال کردهاید، به تنظیمات اینستاگرام رفته و Language را به English تغییر دهید و مجددا برنامه را باز کنید.
۹. وجود استوری در هایلایت
برای رفع مشکل مخفی شدن هایلایت در اینستاگرام علاوه بر امتحان کردن روشهای بالا مطمئن شوید که هایلایت شما حداقل یک استوری داشته باشد.اگر استوری وجود نداشته باشد، هایلایت نمایش داده نمیشود. اگر نمیدانید چه چیزی را هایلایت کنید مقاله ایده برای هایلایت اینستاگرام را بررسی کنید.
رفع مشکل دیده نشدن هایلایت اینستاگرام دیگران
یکی از مشکلاتی که معمولا کاربران در مورد هایلایتهای اینستاگرام دارند، این است که چرا هایلایت اینستا بقیه بالا نمیاد؟ برای رفع این مشکل هایلایت اینستاگرام به اضافهی روشهایی که در بخشهای قبل به آنها اشاره کردیم، میتوانید با پشتیبانی اینستاگرام ارتباط بگیرید:
- اپلیکیشن اینستاگرام را بر روی گوشی خود باز کنید.
- به صفحه پروفایل خود بروید و بر روی آیکون سه خط افقی در گوشه بالا سمت راست ضربه بزنید.
- از منوی باز شده، گزینه “تنظیمات” را انتخاب کنید.
- در بخش تنظیمات، به گزینه “Help” یا “راهنما” بروید.
- در این بخش، گزینه “Report a Problem” (گزارش مشکل) را انتخاب کنید.
- یک توضیح مختصر درباره مشکل خود و عدم مشاهده هایلایتها بنویسید. میتوانید جزئیات بیشتری از جمله اقداماتی که برای حل مشکل انجام دادهاید، اضافه کنید.
- پس از نوشتن توضیحات، بر روی گزینه ارسال ضربه بزنید تا گزارش شما به پشتیبانی اینستاگرام ارسال شود.
- منتظر بمانید تا پشتیبانی اینستاگرام به شما پاسخ دهد که ممکن است چند روز طول بکشد.
اگر هایلایت فردی را پسندیدید و خواستید آن را دانلود نمایید میدانید که راه مستقیمی برای این کار وجود ندارد اما برای دانلود هایلایت اینستاگرام دیگران ترفندهایی هست که در مقالهای دیگر به آنها پرداختهایم.
مروری بر تمام روشهای رفع مشکل هایلایت استوری در اینستاگرام
هر یک از روشهای زیر برای رفع مشکل هایلایت استوری در اینستاگرام میتواند کارساز باشد:
- بروزرسانی اپلیکیشن اینستاگرام: اطمینان حاصل کنید که از آخرین نسخه اینستاگرام استفاده میکنید.
- پاک کردن کش اینستاگرام: به تنظیمات گوشی بروید و گزینههای Clear Cache و Clear Data را انتخاب کنید.
- برای حل مشکل کاور به هایلایت موردنظر بروید و دوباره کاور جدیدی انتخاب کنید و مطمئن شوید که تصویر کاور نسبت ۹:۱۶ دارد.
- بررسی اتصال اینترنت: از سالم بودن و سرعت اتصال اینترنت خود مطمئن شوید.
- خروج و ورود مجدد به حساب: از حساب کاربری خود خارج شده و دوباره وارد شوید.
- حذف هایلایت: اگر مشکل برطرف نشد، هایلایت را حذف کرده و دوباره ایجاد کنید.
- تغییر زبان به انگلیسی: زبان اکانت را به انگلیسی تغییر دهید و مجدداً برنامه را باز کنید.
- مطمئن شدن از وجود استوری در هایلایت: اطمینان حاصل کنید که هایلایت شما حداقل یک استوری دارد.
- گزارش به پشتیبانی اینستاگرام: از طریق بخش Help، مشکل را گزارش کنید و منتظر پاسخ باشید.
پاسخ سوالات شما برای رفع مشکل هایلایت اینستاگرام
چرا هایلایت اینستاگرام باز نمیشود؟
ممکن است مشکل از حافظه کش یا اتصال ضعیف اینترنت باشد؛ حافظه را پاک کنید یا و وضعیت اینترنت را بررسی کنید.
چطور مشکل کاور هایلایت اینستاگرام را حل کنم؟
با انتخاب عکس جدید یا خالی کردن حافظه کش و آپدیت اپلیکیشن، مشکل ممکن است حل شود.
چرا گزینه هایلایت در اینستاگرام ندارم؟
این مشکل معمولاً به دلیل نبود استوری فعال یا قدیمی بودن اپلیکیشن است که نیاز به آپدیت دارید.
چگونه میتوانم هایلایت اینستاگرام دیگران را ببینم؟
اگر پروفایل فرد عمومی باشد یا شما را فالو کرده باشد، میتوانید هایلایتهایش را ببینید.
مشکل ناپدید شدن هایلایتهای قدیمی چیست؟
این اتفاق معمولاً به دلیل باگ اپلیکیشن یا محدودیتهای اینستاگرام است.
چطور میتوانم ترتیب هایلایتهای اینستاگرام را تغییر دهم؟
میتوانید با ویرایش هایلایتها یا افزودن محتوای جدید، ترتیب آنها را تنظیم کنید.
