کال تو اکشن چیست و چرا برای کسب‌وکارها حیاتی است؟

کال تو اکشن چیست؟ همان جادوی پنهانی است که مخاطبان را به اقدام وا می‌دارد! کال تو اکشن (call to action) یا همان CTA، به معنای یک دعوت به اقدام، همچون طنابی است که محتوای شما را به عمل مخاطب پیوند می‌زند و به او می‌گوید که چه باید بکند.

هدف از یک cta هدایت مستقیم مخاطب به سمت عملی است که شما برای کسب‌وکار یا برند خود در نظر گرفته‌اید. برخلاف تصور عمومی که کال تو اکشن را فقط برای فروش در نظر می‌گیرند، این ابزار برای مجموعه‌ای از اقدامات مانند ثبت‌نام، دانلود محتوا، اشتراک‌گذاری یا پر کردن یک فرم نیز استفاده می‌شود.

در مجموع، کال تو اکشن همچون یک نقشه راه است که مخاطب را به سمت هدف هدایت می‌کند. این دعوت به اقدام، چه در قالب یک دکمه، یک لینک یا حتی یک جمله کوتاه مثل “همین حالا بخرید” یا “عضو شوید”، می‌تواند تأثیری شگرف بر روی نرخ تبدیل (Conversion Rate) داشته باشد و به شما کمک کند تا مخاطبان خود را به مشتریان وفادار تبدیل کنید.

استفاده موثر از CTA، مخاطبان را از مرحله آشنایی با برند به مرحله مشارکت فعال و انجام یک اقدام سوق می‌دهد و به همین دلیل است که طراحی و قرارگیری مناسب آن در استراتژی‌های بازاریابی، نقشی کلیدی در افزایش نرخ تبدیل و تعاملات مخاطبان دارد.
پس اگر مثلا در حوزه‌ای مانند اینستاگرام فعالیت می‌کنید و می‌خواهید در آن موفق باشید، لیست جملات کال تو اکشن اینستاگرام را به عنوان یک ابزار قدرتمند در ارتباط با مخاطبان خود به کار گیرید.
در ادامه این مطلب بیشتر شما را آشنا می‌کنیم که بدانید کال تو اکشن چیست و چه انواعی دارد، حتی نیاز است اشتباهات رایجی که در انواع CTAها دیده می‌شود را بشناسید.

انواع کال تو اکشن چیست؟ کاربرد هر کدام

بهتر است بدانید انواع کال تو اکشن چیست تا مخاطبان خود را هوشمندانه‌تر هدف بگیرید! CTA به عنوان یکی از مؤلفه‌های کلیدی در بازاریابی دیجیتال، در انواع مختلفی وجود دارد که هر یک به نوعی مخاطب را به اقدام خاصی دعوت می‌کند. انواع CTA چیست:

کال تو اکشن‌های هدایت به محتوا

این نوع CTA مخاطب را به خواندن یا مشاهده محتوای بیشتر دعوت می‌کند. عباراتی مانند “برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید” یا “بیشتر بخوانید” می‌تواند به افزایش زمان ماندگاری مخاطب در وب‌سایت و بهبود سئو کمک کند.

دکمه “بیشتر بخوانید” به‌خصوص در سایت‌های محتوامحور، یک ابزار قدرتمند برای جذب مخاطب است. اگر مقدمه مقاله شما جذاب و کوتاه باشد و مخاطب را کنجکاو کند، او به‌راحتی روی این دکمه کلیک کرده و ادامه مطلب را می‌خواند. برای محتوای طولانی و مقالات با عمق بیشتر نیز، دکمه “بیشتر بخوانید” یک پل حیاتی است که کاربران را به صفحات داخلی سایت هدایت می‌کند. این CTA در عین سادگی می‌تواند نرخ تعامل کاربران را افزایش دهد و از بازدیدکننده گذری، یک مخاطب واقعی بسازد.

کال تو اکشن‌های ثبت‌نام

CTA‌های ثبت‌نام معمولاً در وب‌سایت‌ها یا پلتفرم‌های آموزشی به کار می‌رود و مخاطب را به ثبت‌نام در خبرنامه، دوره‌های آموزشی یا وبینارها دعوت می‌کند. عباراتی مانند “همین حالا ثبت‌نام کنید” یا “به جمع ما بپیوندید” می‌تواند به جمع‌آوری اطلاعات کاربران و تعامل بیشتر با مخاطبان کمک کند.

عباراتی مثل “ثبت‌نام کنید و هدیه بگیرید” یا “فرم را تکمیل کنید تا راهنمای رایگان را دانلود کنید” کمک می‌کند تا مخاطب به پر کردن فرم علاقه‌مند شود. این نوع CTA به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا لیست مخاطبان خود را بسازند و بتوانند به آن‌ها در آینده پیام‌های بازاریابی ارسال کنند.

کال تو اکشن‌های اشتراک‌گذاری

این نوع کال تو اکشن‌ها مخاطب را به اشتراک‌گذاری محتوا در شبکه‌های اجتماعی یا با دوستان خود دعوت می‌کند. عباراتی مانند “این پست را با دوستانتان به اشتراک بگذارید” می‌تواند به گسترش دسترسی به محتوای شما و افزایش آگاهی از برند کمک کند. هرچه کاربران بیشتری محتوای شما را به اشتراک بگذارند، شانس افزایش ترافیک و دیده‌شدن سایت یا پست بیشتر خواهد شد.

کال تو اکشن‌های خرید

call to action خرید به طور مستقیم مخاطب را به خرید محصول یا خدمات دعوت می‌کند. عباراتی مانند “اکنون خرید کنید” یا “به سبد خرید اضافه کنید” معمولاً در فروشگاه‌های آنلاین استفاده می‌شود. هدف این نوع CTA افزایش نرخ تبدیل و ترغیب مشتریان به انجام خرید است.

CTA درخواست خرید باید در لحظه مناسب و با طراحی هوشمندانه ارائه شود. اگر کاربر هنوز آماده خرید نیست، استفاده از پیشنهادات ویژه مانند تخفیف زمان‌دار یا هدیه رایگان می‌تواند او را متقاعد کند.

کال تو اکشن‌های تماس

CTA از نوع تماس مخاطب را به تماس با شما دعوت می‌کند. عباراتی مانند “همین حالا تماس بگیرید”، “با ما در ارتباط باشید”، “برای مشاوره رایگان کلیک کنید” یا ” اگر سوالی دارید؟ با ما چت کنید” می‌تواند به افزایش ارتباطات و جذب مشتریان جدید کمک کند.

چت آنلاین یا تماس با پشتیبانی، بهترین ابزار برای از بین بردن شک و تردیدهای کاربران در فرآیند خرید است. این نوع CTAها نه تنها اعتماد کاربران را جلب می‌کنند بلکه به افزایش نرخ تبدیل نیز کمک می‌کنند.

کال تو اکشن‌های دانلود

این نوع کال تو اکشن به مخاطب این امکان را می‌دهد که محتوای ارزشمندی مانند کتاب‌های الکترونیکی، راهنماها یا نرم‌افزارها را دانلود کند. عباراتی مانند “کتاب الکترونیکی رایگان را دانلود کنید” یا “این فایل را همین حالا دریافت کنید” می‌تواند به جذب مخاطبان و ایجاد ارزش افزوده برای آن‌ها کمک کند.

کال تو اکشن‌های تعامل

کال تو اکشن‌های از نوع تعاملی کمک می‌کند مخاطب در بحث‌ها و نظرسنجی‌ها شرکت کند. عباراتی مانند “نظر خود را با ما در میان بگذارید” یا “در نظرسنجی ما شرکت کنید” می‌تواند به افزایش تعامل و ایجاد ارتباط نزدیک‌تر با کاربران کمک کند.

کال تو اکشن‌های پیگیری

استفاده از CTA‌های پیگیری بیشتر برای مخاطبان کاربرد دارد تا در صورت عدم موفقیت در خرید یا ثبت‌نام، با او تماس گرفته شود. عباراتی مانند “پیگیری خرید” می‌تواند به بازگشت مشتریان و افزایش نرخ تبدیل کمک کند.

کال تو اکشن‌های پیشنهاد ویژه

این نوع CTA معمولاً در زمان‌های خاص مانند تخفیف‌ها و جشنواره‌ها به کار می‌رود. عباراتی مانند “تخفیف ۲۰٪ را از دست ندهید” یا “فقط امروز، خرید کنید و هدیه بگیرید” می‌تواند به ایجاد حس فوریت و ترغیب مخاطب به اقدام سریع‌تر کمک کند.

کال تو اکشن‌های وفاداری

این CTA به مشتریان وفادار این امکان را می‌دهد که از مزایای خاصی بهره‌مند شوند. عباراتی مانند “امتیازهای خود را جمع‌آوری کنید” می‌تواند به افزایش وفاداری مشتریان و ترغیب آن‌ها به خریدهای مکرر کمک کند.

اهداف کال تو اکشن: از افزایش تعامل تا فروش بیشتر!

تا به اینجا به خوبی متوجه شدید کال تو اکشن چیست و چه انواع مختلف و پرکابردی دارد. حال باید این سوال را از خود بپرسید، اهداف نهایی و بزرگتر در پشت پرده اصرار به استفاده از CTA چیست؟

• افزایش آگاهی از برند: ترغیب به مشاهده محتوای مرتبط با برند برای آگاهی بیشتر مخاطبان.
• افزایش نرخ بازگشت مشتریان (Customer Retention): تشویق مشتریان به بازگشت و استفاده مجدد از خدمات.
• تقویت وفاداری مشتریان: تشویق به عضویت در برنامه‌های وفاداری یا خبرنامه‌ها.
• افزایش ثبت‌نام و عضویت: تشویق به ثبت‌نام در سایت، رویدادها یا دریافت محتوای خاص.
• بهبود نرخ تبدیل (Conversion Rate): تبدیل بازدیدکنندگان به خریداران یا کاربران فعال.
• تشویق به استفاده از خدمات پشتیبانی: ارتباط مستقیم کاربران با پشتیبانی برای رفع مشکلات و افزایش اعتماد.
• افزایش فروش و درآمد: تشویق کاربران به خرید محصولات یا خدمات.
• جمع‌آوری اطلاعات کاربران: دریافت ایمیل، شماره تماس یا سایر اطلاعات برای استفاده در استراتژی‌های بازاریابی در آینده.
• افزایش تعامل کاربران: ترغیب به اشتراک‌گذاری محتوا یا دنبال کردن در شبکه‌های اجتماعی.
• افزایش ترافیک وب‌سایت: هدایت کاربران به صفحات مهم سایت برای مشاهده بیشتر محصولات یا مقالات.
• تبدیل بازدیدکنندگان موقت به مشتریان دائمی: کشاندن مخاطبان از بالای قیف بازیابی به قسمت‌های پایین قیف و تبدیل آن‌ها به مشتری.
• عضوگیری در شبکه‌های اجتماعی: بالابردن تعداد اعضا در یک پلتفرم هدف.
• فراخوانی به اقدام فوری: ایجاد حس فوریت با استفاده از عباراتی که کاربران را به اقدام سریع‌تر ترغیب می‌کند.
• ایجاد سرنخ‌های تجاری: پیدا کردن سرنخ‌های بازاریابی با استفاده از کشف الگو در اقدامات مخاطبان.
• بهبود تجربه کاربری: آشنایی بیشتر با رفتار مخاطبان برای بهبود تجربه مخاطب.

اشتباهات رایج CTAها: کدام یک را مرتکب می‌شوید؟

در بخش قبل مفصل توضیح دادیم که اهداف کال تو اکشن چیست؛ اما چه اشتباهاتی در کال تو اکشن‌ها می‌تواند منجر به این شود که به این اهداف نرسیم:
واضح نبودن پیام شما در CTA: از عبارات مبهم یا غیرقابل فهم که کاربران را گیج می‌کند، استفاده نکنید. مخاطب شما باهوش است، پس لقمه را نپیچانید و به روشنی بگویید چه اقدامی را از او می‌خواهید.

• قرار گرفتن CTA در مکان و یا زمان نامناسب: بسیار دیده می‌شود که کال تو اکشن‌های تصویری در جایی قرار گرفته‌اند که به راحتی قابل مشاهده نبودند و یا cta‌ها زمانی در یک ویدیو گفته شده‌اند که تاثیرگذاری بر ذهن مخاطب نداشته‌اند، مثلا همان ابتدای شروع ویدیو.
• عدم تطابق دعوت با محتوا و هدف: CTA باید با محتوای صفحه و هدف تجاری یا استراتژی بازاریابی آن همخوانی داشته تا بتواند تاثیرگذاری داشته باشد.
• عدم وجود دکمه‌های مشخص: برای CTA‌های خاص، مانند ثبت‌نام یا خرید، نبود دکمه‌ (مانند “ارسال” یا “خرید”) می‌تواند کاربران را سردرگم کند و فرایند سفر مشتری تا هدف را متوقف سازد.
• طراحی غیر ریسپانسیو: اگر کال تو اکشن برای سایت، مورد نظر بوده و در صورتی که برای دستگاه‌های مختلف (موبایل، تبلت، دسکتاپ) بهینه نشده باشد، ممکن است در دستگاه کاربران به درستی نمایش داده نشود و عملا بدون استفاده بماند.
• عدم توجه به نیازهای کاربر: با توجه به نیاز کاربر کال تو اکشن را طراحی کنید. اگر CTA نتواند ارزش ملموسی به کاربر ارائه دهد و تنها از او بخواهد روی دکمه یا لینک کلیک کند، احتمالاً کاربران به آن توجهی نمی‌کنند. باید پیش از طراحی CTA نیاز کاربر را درک کنید و ارزشی برای او فراهم کنید.
• عدم ایجاد حس محدودیت: نبود حس فوریت یا محدودیت از نظر زمانی می‌تواند منجر به کاهش انگیزه کاربران برای اقدام فوری شود. استفاده از عبارات محدودیت‌دار برای ترغیب کاربران نباید فراموش شود.
• متن طولانی و غیرجذاب: نوشتن متن‌های طولانی یا پیچیده بر روی دکمه‌های CTA کاربر را سردرگم کرده و توضیحات خیلی طولانی در ویدیوها برای دعوت به اقدام، حوصله کاربر را سر می‌برد. متن باید کوتاه و در عین حال جذاب باشد.
• استفاده از متن دستوری: به کار بردن لحن دستوری در دعوت به اقدام می‌تواند مخاطب را از خود براند و از تعامل با CTA جلوگیری کند. باید از لحن دوستانه و درخواستی استفاده کنید.
• عدم استفاده از ایموجی و طراحی جذاب: عناصر بصری به جلب توجه و افزایش نرخ تعامل خیلی بیشتر از آنچه فکر می‌کنید کمک می‌کنند. در یک کال تو اکشن باید بتوانید احساس و لحن را منتقل کنید که تنها با متن ساده قابل انتقال نیست.

خلاصه و مفید: کال تو اکشن چیست و چگونه به کسب‌وکار شما کمک می‌کند؟

در این مقاله مفصل صحبت کردیم کال تو اکشن چیست و چرا هر کسب‌وکاری به آن نیاز دارد.
در واقع کال تو اکشن (CTA) یک دعوت به اقدام است که مخاطب را به سمت انجام عملی خاص مانند خرید، ثبت‌نام یا دانلود محتوایی هدایت می‌کند. این ابزار کلیدی در بازاریابی دیجیتال، به‌ویژه در رسانه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌ها، با استفاده از عبارات مستقیم و جذاب مانند “همین حالا خرید کنید” یا “برای اطلاعات بیشتر کلیک کنید” می‌تواند نرخ تبدیل و تعامل مخاطبان را

به طور قابل توجهی افزایش دهد. CTA به‌عنوان نقشه راه، کمک می‌کند تا مخاطب از مرحله آشنایی با برند به اقدام عملی مورد نظر منتقل شود.
استفاده مؤثر از CTA نیازمند طراحی صحیح و قرارگیری در مکان مناسب است. برای داشتن یک cta موفق باید به وضوح پیام را منتقل کنید، از طراحی جذاب و ریسپانسیو استفاده کنید و حس فوریت را ایجاد کنید.

از نظر شما بهترین Cta چیست و چه ویژگی باید داشته باشد، تا بتواند مخاطب را به اقدام ترغیب کند؟

پاسخ سوالات رایجی که از Cta دارید!

کال تو اکشن تا چه میزان می‌تواند مخاطب را به مشتری تبدیل کند؟

اگر به درستی طراحی شود و در زمان و مکان مناسب استفاده شود، می‌تواند نرخ تبدیل را به طور قابل توجهی افزایش دهد و بخش زیادی از بازدیدکنندگان را به مشتریان واقعی تبدیل کند.

ابزارهای مفید برای طراحی کال تو اکشن چیست؟

ابزارهایی مانند Canva برای طراحی گرافیکی، Google Optimize برای A/B تست و HubSpot برای مدیریت و تحلیل CTA‌ها می‌توانند به شما در ایجاد و بهینه‌سازی کال تو اکشن‌های مؤثر کمک کنند.

عملکرد کال تو اکشن را چگونه اندازه‌گیری کنم؟

با استفاده از معیارهایی مانند نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل (Conversion Rate) و تحلیل رفتار کاربر در ابزارهای تحلیلی مثل Google Analytics اندازه‌گیری کنید.

چگونه می‌توان CTA را با سایر استراتژی‌های بازاریابی هماهنگ کرد؟

باید اهداف کلی کمپین را مشخص کرده و CTA را به‌گونه‌ای طراحی کنید که به این اهداف خدمت کند. همچنین باید CTA‌ها را در نقاط کلیدی سفر مشتری قرار دهید تا به‌طور مؤثری به تعامل و تبدیل منجر شوند.

کال تو اکشن‌ها در کجا باید قرار بگیرند؟

باید در مکان‌های قابل مشاهده، مانند بالای صفحه، پایان محتوا یا در نقاط کلیدی صفحات فرود و ایمیل‌ها قرار گیرند، تا بیشترین تأثیر را داشته باشند.